POLITYKA PRYWATNOŚCI

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Melani - Sklep internetowy z torebkami skórzanymi

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego Melani dostępnego pod adresem https://melani-9256.myshopify.com (dalej: „Sklep”).

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest:

Siedziba: EAST TRADE DOO  Streliška pot 23  5000 Nova Gorica  VAT Number: 46636609

2. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO) oraz zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych.

3. Zakres zbieranych danych

W ramach prowadzonej działalności Administrator zbiera następujące kategorie danych osobowych:

3.1. Dane podawane przez Użytkownika

  • Imię i nazwisko

  • Adres e-mail

  • Numer telefonu

  • Adres dostawy (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miasto, kraj)

  • Adres do faktury (jeśli różni się od adresu dostawy)

  • Dane do faktury (NIP - w przypadku firm)

3.2. Dane zbierane automatycznie

  • Adres IP

  • Typ przeglądarki

  • Rodzaj urządzenia

  • System operacyjny

  • Data i godzina wizyty

  • Odwiedzone strony

  • Dane dotyczące interakcji z reklamami (poprzez Meta Pixel i Google Analytics)

  • Informacje o zachowaniach zakupowych i preferencjach

4. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

  • Realizacja zamówień - przetwarzanie zamówień, dostawa produktów, wystawienie faktury (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy)

  • Obsługa reklamacji i zwrotów (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO - wykonanie umowy i obowiązek prawny)

  • Komunikacja z klientem - odpowiedzi na zapytania, informacje o statusie zamówienia (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

  • Marketing bezpośredni - jeśli wyraziłeś/aś zgodę, wysyłanie newsletterów i ofert promocyjnych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda)

  • Remarketing i kampanie reklamowe - wykorzystanie Meta Pixel (Facebook/Instagram) i Google Analytics do wyświetlania spersonalizowanych reklam (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes)

  • Analiza statystyk i optymalizacja Sklepu - analiza ruchu na stronie, zachowań użytkowników poprzez Google Analytics (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes)

  • Dochodzenie roszczeń - obrona przed roszczeniami (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes)

  • Spełnienie obowiązków prawnych - archiwizacja dokumentów księgowych i podatkowych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO - obowiązek prawny)

5. Narzędzia analityczne i reklamowe

5.1. Meta Pixel (Facebook/Instagram)

Sklep wykorzystuje Meta Pixel do śledzenia aktywności użytkowników w celach remarketingowych i optymalizacji kampanii reklamowych na platformach Facebook i Instagram. Meta Pixel zbiera informacje o:

  • Odwiedzanych stronach

  • Przeglądanych produktach

  • Dodawaniu produktów do koszyka

  • Dokonanych zakupach

Dane zbierane przez Meta Pixel mogą być przetwarzane przez Meta Platforms Ireland Limited oraz przekazywane do USA. Więcej informacji: 

https://www.facebook.com/privacy/policy

5.2. Google Analytics

Sklep wykorzystuje Google Analytics do analizy ruchu i zachowań użytkowników. Google Analytics zbiera dane takie jak:

  • Czas spędzony na stronie

  • Źródła ruchu

  • Dane demograficzne (jeśli dostępne)

  • Interakcje z treściami

Dane mogą być przetwarzane przez Google LLC i przekazywane do USA. Więcej informacji: 

https://policies.google.com/privacy

6. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom podmiotów:

  • Firmy kurierskie i przewoźnicy - w celu realizacji dostawy zamówionych produktów

  • Operatorzy płatności - w celu obsługi transakcji płatniczych

  • Biuro rachunkowe - w zakresie niezbędnym do prowadzenia księgowości

  • Platformy reklamowe - Meta (Facebook, Instagram), Google - w celu prowadzenia kampanii reklamowych

  • Shopify Inc. - jako platforma e-commerce, na której działa Sklep

  • Organy państwowe - na żądanie uprawnionych organów w zakresie i w celach, które wynikają z przepisów prawa

Wszystkie podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych, gwarantują stosowanie odpowiednich środków ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych wymaganych przez przepisy prawa.

7. Transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

W związku z korzystaniem z narzędzi Meta Pixel, Google Analytics oraz platformy Shopify, dane osobowe mogą być przekazywane do krajów poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.

Transfer danych odbywa się na podstawie:

  • Standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską

  • Decyzji Komisji Europejskiej stwierdzających odpowiedni poziom ochrony

  • Zgody użytkownika na transfer danych

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez następujące okresy:

  • Dane związane z realizacją zamówienia: przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (w szczególności przepisami podatkowymi - 5 lat)

  • Dane marketingowe (zgoda na newsletter): do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu

  • Dane analityczne (cookies, Meta Pixel, Google Analytics): zgodnie z ustawieniami cookies - maksymalnie 26 miesięcy

  • Dane dotyczące reklamacji: przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z umowy sprzedaży

9. Prawa osób, których dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

  • Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO) - możesz uzyskać informację, czy i w jakim zakresie Twoje dane są przetwarzane

  • Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO) - możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych

  • Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO - "prawo do bycia zapomnianym") - możesz żądać usunięcia danych, jeśli nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane

  • Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) - możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach

  • Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) - możesz otrzymać dane w ustrukturyzowanym formacie i przekazać je innemu administratorowi

  • Prawo sprzeciwu (art. 21 RODO) - możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, w tym wobec profilowania

  • Prawo do cofnięcia zgody (art. 7 ust. 3 RODO) - w przypadkach, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać

  • Prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem: [ADRES EMAIL]

10. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka), czyli małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika w celu:

  • Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu (cookies niezbędne)

  • Zapamiętywania preferencji użytkownika (cookies funkcjonalne)

  • Analizy statystyk odwiedzin (cookies analityczne - Google Analytics)

  • Personalizacji reklam (cookies marketingowe - Meta Pixel)

Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce. Wyłączenie cookies może jednak wpłynąć na funkcjonalność Sklepu. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce Cookies.

11. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnionym przetwarzaniem.

Środki bezpieczeństwa obejmują między innymi:

  • Szyfrowanie transmisji danych (protokół SSL/TLS)

  • Kontrolę dostępu do danych osobowych

  • Regularne kopie zapasowe

  • Monitorowanie bezpieczeństwa systemów informatycznych

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane użytkowników mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania) w następujących celach:

  • Personalizacja treści reklamowych wyświetlanych na platformach Meta (Facebook, Instagram)

  • Optymalizacja kampanii reklamowych w sieci Google

  • Analiza zachowań zakupowych w celu dopasowania oferty

Profilowanie nie wywołuje wobec użytkownika skutków prawnych ani nie wpływa na niego w podobny istotny sposób. Użytkownik ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec profilowania.

13. Kontakt w sprawach ochrony danych

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania ze swoich praw, prosimy o kontakt:

E-mail: [ADRES EMAIL]

14. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, które mogą wynikać ze zmian w przepisach prawa, rozwoju technologii lub zmiany zakresu świadczonych usług. O wszelkich zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez komunikat na stronie Sklepu lub wiadomość e-mail (jeśli wyrazili zgodę na otrzymywanie korespondencji).

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.

* * *

Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od dnia 31 stycznia 2026 r.